Na jornada de formação de um médico, para que este possa atender com profissionalismo, de forma integral e eficaz, é preciso muito mais do que conhecimentos técnicos e habilidades clínicas (também chamadas de hard skills). Em um contexto amplo de atendimento, as hard skills somam-se às soft skills, que são habilidades que englobam aspectos comportamentais, emocionais e sociais, muitas vezes não abordadas na graduação de Medicina, mas indispensáveis para o mercado de trabalho.
Mas, e aí, você sabe quais são as soft skills fundamentais na atuação médica? Continue a leitura e descubra!
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Hard skills e Soft skills: quais as diferenças?
Ambos os termos não possuem uma tradução literal na língua portuguesa, mas podem ser facilmente compreendidos de acordo com o seu conceito.
Como introduzido anteriormente, as hard skills são habilidades técnicas necessárias para exercer uma determinada função. Elas são específicas, mensuráveis e normalmente adquiridas pela educação formal (como em cursos ou na própria faculdade de Medicina) e experiências práticas; além disso, podem variar de acordo com a especialidade e campo de atuação do profissional. Alguns exemplos dessas habilidades no contexto médico são: o conhecimento aprofundado de fisiopatologias, do funcionamento do corpo humano, de semiologia, de clínica médica, de procedimentos, de farmacologia, dentre tantos outros.
Já as soft skills correspondem a um conjunto de habilidades socioemocionais, ligadas à forma como uma pessoa lida com ela mesma, com seus pacientes, seus colegas de trabalho e com as atividades que precisa realizar. Ao contrário das hard skills, que trazem um conceito técnico, as soft skills são mais subjetivas e ligadas à forma de se relacionar, de se comunicar e de colaborar.
As soft skills mais importantes na Medicina
- Boa comunicação verbal e não verbal
A comunicação é de extrema importância em todas as áreas da vida e especialmente no âmbito profissional. Um médico precisa se comunicar de forma clara, empática e efetiva com seus pacientes, familiares e colegas de trabalho; assim, é possível resolver conflitos e transmitir informações de maneira assertiva.
É importante ressaltar que uma boa comunicação também envolve saber ouvir. A escuta ativa beneficia os relacionamentos interpessoais e ajuda na construção de relações de confiança.
- Inteligência emocional
A inteligência emocional trata-se da capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar suas próprias emoções, bem como as emoções dos outros. Essa soft skill é particularmente importante em situações estressantes do cotidiano médico, como na tomada de decisões difíceis, mas também do dia a dia e na manutenção de relacionamentos interpessoais saudáveis.
- Gestão de tempo
É comum que a rotina médica tenha uma carga de trabalho intensa e, por isso, saber gerenciar o tempo de forma eficaz é uma soft skill de grande valia.
Nesse contexto, é importante saber priorizar tarefas, organizar a agenda de forma eficiente e cumprir prazos. Toda essa organização auxilia na manutenção da produtividade e a evitar o esgotamento profissional.
Atualmente, existem diversos aplicativos e plataformas que podem te ajudar a fazer uma boa gestão de tempo, como o Google Agenda, Trello, Asana e Notion.
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- Autoconhecimento
Conhecer a si mesmo abre inúmeras possibilidades de desenvolvimento pessoal contínuo, afinal, é possível identificar pontos fortes e áreas a serem aprimoradas.
No contexto médico, ter autoconhecimento também melhora a capacidade do cuidado, tanto do próprio indivíduo, quanto dos pacientes, isso porque há uma compreensão mais profunda de suas necessidades e preocupações.
- Proatividade
Uma pessoa proativa é aquela que toma a iniciativa, agindo de forma antecipada e, consequentemente, assumindo responsabilidade por suas ações e resultados.
Só pelo parágrafo anterior, imagino que você pode imaginar o quanto a proatividade é uma soft skill importante para os médicos, não é mesmo? Não esperar passivamente que as coisas aconteçam, buscando ativamente soluções e maneiras de melhorar as situações, pode impactar diretamente na melhora de um paciente, ou até mesmo em sua vida.
- Liderança e gestão de equipe
O atendimento pode envolver equipes multidisciplinares que colaboram no cuidado ao paciente. Assim, um médico que tenha a habilidade de liderar é capaz de coordenar as diferentes habilidades e conhecimentos da equipe para fornecer um cuidado integrado e de qualidade.
Além disso, uma boa gestão de equipe proporciona motivação e valorização dos profissionais, promovendo um ambiente de trabalho positivo. Isso ajuda a promover a satisfação e o bem-estar dos profissionais de saúde, o que, por sua vez, impacta positivamente na qualidade do atendimento realizado.
- Pensamento crítico
O pensamento crítico é uma habilidade imprescindível para os médicos em formação e os já atuantes. Essa habilidade lhes permite avaliar informações de forma objetiva, analisar sintomas e históricos clínicos para fazer diagnósticos precisos e tomar decisões baseadas em evidências.
O pensamento crítico também é crucial para resolver problemas complexos que envolvem riscos, benefícios e considerações éticas. Ele capacita os médicos a questionar, analisar e interpretar dados, reconhecendo a necessidade de atualização e adaptação às mudanças.
Como desenvolver soft skills
Por serem habilidades, sociais, culturais e emocionais, as melhores formas de desenvolvê-las são em abordagens práticas. Por exemplo, realizar trabalhos em grupo é uma ótima forma para treinar uma boa gestão de equipe; assim como falar em público traz boas práticas em comunicação e inteligência emocional.
O aperfeiçoamento no cotidiano vem de experiências, mas também pode vir de:
- Programas de aprimoramento;
- Palestras e workshops — ouvir profissionais experientes e bem-sucedidos é importante para fomentar a necessidade de atenção às habilidades sociais. Além disso, workshops costumam promover interação e aprendizado mútuo, assim como atividades dinâmicas de interação social;
- Plano de desenvolvimento individual — pode ser realizado de modo particular ou ser aplicado, por exemplo, por um orientador para o desenvolvimento de habilidades e cumprimento de metas pré-estabelecidas;
- Feedbacks — de amigos, colegas de equipe, gestores e até mesmo do paciente.
No YouTube da Medcel, você encontra uma série sobre soft skills! Assista ao vídeo com a professora Karina Hatano e entenda ainda mais sobre a importância dessas habilidades no seu dia a dia! Veja abaixo:
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REFERÊNCIAS
Como desenvolver soft skills no ensino médico.
Disponível em: https://businesscontent.afya.com.br/soft-skills-ensino-medico/. Acesso em: 11 mai. 2023.
Soft skills: conheça as mais importantes para o estudante de Medicina.
Disponível em: https://graduacao.afya.com.br/medicina/soft-skills-estudante-de-medicina. Acesso em: 11 mai. 2023.
Soft skills e hard skills: descubra mais sobre essas habilidades.
Disponível em: https://graduacao.afya.com.br/outras-graduacoes/soft-skills-e-hard-skills-descubra-mais-sobre-essas-habilidades. Acesso em: 11 mai. 2023.
Soft skills: o que são e como desenvolvê-las.
Disponível em: https://graduacao.afya.com.br/outras-graduacoes/soft-skills-o-que-sao-e-como-desenvolve-las. Acesso em: 11 mai. 2023.
Soft Skills – Medcel pt.1
Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=4TATDbAW-aA
Soft Skills – Medcel pt.2
Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=fbvqmojxA7w&t=62s
Shutterstock - 3rdtimeluckystudio . Disponível em https://www.shutterstock.com/pt/image-photo/power-skills-concept-need-digital-technology-2146912427. Acesso em: 11 mai. 2023.
